Une étude révèle que 20% des 'tweets' mention toute marque

Une étude menée par un groupe de Penn State University a constaté que 20% des tweets avoir une relation avec une marque. Autrement dit, une personne sur cinq mises à jour qui sont affichés sur le réseau social mentionné un produit ou un service, exprimant sa satisfaction ou d'insatisfaction avec ce qu'ils ont acheté. "Twitter est la plus proche vous pouvez arriver au point de vue du consommateur», affirme Jim Jansen, professeur agrégé de sciences et technologies de l'information à Penn State.

Pour l'analyse, les chercheurs ont prélevé un échantillon d'un demi-million de tweets. L'équipe a noté que les termes sont un moyen de connecter les utilisateurs avec des produits, informer les autres sur les performances ou d'exprimer leurs vues sur la marque. «Beaucoup de commentaires concernant les points ont été positifs. Il ya beaucoup de bons produits là-bas, ou au moins, des produits avec lesquels les gens sont heureux », ajoute Jansen.

Il ya deux situations doivent être respectés. Tout d'abord, la volonté des entreprises à s'engager dans le dialogue. La matière est là: les gens partagent leurs sentiments sur un produit, mais peu de sociétés qui font la coupe dans la conversation. N'ya guère d'un compte Twitter si la marque est promue que la fermeture unilatérale du dialogue, les critiques et les commentaires. Ouvrant progressivement la palourde, et les entreprises commencent à comprendre la valeur aux commentaires du client sur les réseaux sociaux.

Deuxièmement, le manque de profondeur dans la pratique des tweets parrainés. Certaines entreprises prennent contact avec les utilisateurs de bien parler de votre marque en échange d'argent. Qui est en chacun, si vous vendez votre contenu, mais cette pratique porte préjudice à l'objectivité des données. S'appuyant sur Twitter pour une recommandation est pour l'utilisateur moyen de l'impression, qui dictent les marques en ligne et à s'infiltrer dans ces spots va supprimer il a ajouté que fournit l'opinion des consommateurs honnêtes. Les entreprises, pour permettre à parler de bon ou mauvais, de sa marque basée sur la qualité, l'expérience et le goût du client. Nous réactions devraient être plus réelle que la louange facilement.