Alice, la distribution et chaînes de valeur

Il avait l'ouïe temps sur Alice dans certains des blogs je lis régulièrement, mais n'avait pas pris le temps d'en discuter avec un certain soin. Ainsi le dessin d'un message de Juan Andres Milleiro parler et un article de mon ami Luis Martínez-Ribes, l'une des personnes que je connais qui ne connaît d'autre sur la distribution et ne pas hésiter à décrire Alice de "tournant historique", je peux me concentrer un peu un sujet que j'aime, celle de l'innovation dans les chaînes de valeur, dans ce cas dans un secteur aussi important que le soi-disant CPG (Consumer Packaged Goods).

Alice est un projet de Brian Wiegand et Mark McGuire, les personnes possédant une vaste expérience dans le réseau qu'ils ont créé, développé et vendu trois entreprises au cours des dix dernières années, plus récemment, Les méduses, Microsoft en Octobre 2007 pour un prix estimé de cinquante millions d'euros. À ses quatrième, un modèle de distribution composé exclusivement en ligne, un marché, où les pionniers ont subi plusieurs revers importants, mais le faire avec quelques innovations importantes: une rupture radicale de la chaîne de valeur qui les amène à proposer une plate-forme pour marques dans lesquelles ils peuvent décider quels sont les produits à offrir, et surtout, quel prix le faire complètement gratuit et sans la plate-forme à ce prix comprend une marge. Pour les marques, cela signifie être capable de gérer eux-mêmes leurs prix de détail, directement et ses décisions sur les offres et les promotions, qui est extrêmement tentant quand la tradition, on a dû le faire par le biais d'un intermédiaire avec une très forte puissance de négociation. Pour les clients finaux, Alice est une plateforme d'achat très bien conçu - il suffit d'entrer vous demande de définir l'unité de la famille, nous avons proposé les catégories de produits et vous demande de régler la fréquence d'achat, mais tout cela comme un peu intrusive et volontaire des mesures - prix d'offre généralement bonne, bien que pas toujours mieux qu'un Wal-Mart ou autres chaînes de maxidiscompte, qui offre outre, la navigation libre, avec seulement une obligation d'acquérir plus de six produits (son panier moyen est d'environ onze produits cinquante dollars) et non, oui, les différentes catégories pour CPG, tels que les denrées périssables. Alice lance de nouveaux produits rapidement, et il a déjà la participation de grandes marques de l'industrie, tels que Procter & Gamble et Colgate Palmolive. La gamme des produits et des marques est très large, car Alice peut obtenir la liste de ceux-ci et tout simplement acheter directement à ceux avec lesquels des accords ont pas, mais mai, à l'avenir être soulevée cesser de servir les produits qui portent du fruit avec les négociations.

Si la livraison est gratuite et il n'ya pas de marge sur le prix de vente, où se trouve l'entreprise? L'idée est au centre du modèle de traitement des informations. Pour les marques utilisées pour répondre à un géant d'entraver une vue directe sur les consommateurs qui se rendent directement est coûteux, difficile et inefficace, l'idée de travailler avec quelqu'un qui vend des services de traitement et d'analyse de données sur leurs clients, les profils et habitudes d'achat, ce qui facilite leur gestion des coupons, promotions et rabais, et a également proposé la possibilité d'annoncer dans le point de lui-même, dans ce cas virtuels, des sons extrêmement attractif. Certaines chaînes, comme Tesco au Royaume-Uni, avons eu de très bonnes prestations de son association avec des marques de travailler avec des renseignements sur les clients et des offres de gestion, des coupons et des rabais. Dans le cas d'Alice, l'équilibre est de toute évidence la relation avec les grandes chaînes de vente au détail, qui, naturellement, posent encore le lion dans l'équation, et qui pourraient présenter une réaction dangereuse si Alice devient une compétition majeure . Mais la relation entre ces chaînes, avec leurs marques et leurs politiques de distribution parfois très agressif, avec des noms de marques n'a jamais été sans problèmes.

L'entreprise n'est pas une tâche facile, et implique un accent sur certains éléments de la chaîne de valeur avec une forte composante de gestion de l'information. La réalisation et les relations clients sont gérées par Alice, qui a transféré ces coûts sur les marques, mais certains aspects, notamment ceux liés à la logistique, posent de réels défis que d'autres ont rencontrés auparavant. Mais si les clients habitués à acheter dans le "Gestionnaire d'achat», qui les avise de ce qu'ils vont manquer les échéances en fonction de la consommation établi et déplace une partie importante de son panier de ce segment à Alice , l'idée peut devenir vraiment intéressant.