Encarta, un cas intéressant

La récente décision de mettre fin à Microsoft Encarta me demande d'écrire un peu sur ce que je considère comme un cas très intéressant, ceux qui utilisent les terres dans la classe: celle d'un produit qui a été en mesure de préciser le fonctionnement de quelque chose d'aussi mis en œuvre dans les applications et collective comportement comme une encyclopédie.

L'histoire a son point d'ironie: début dans les années 80 à la visite du dirigeant marché traditionnel de Microsoft, Encyclopaedia Britannica, afin de demander une licence de leur contenu sur CD-ROM. La réponse de la société qu'il a conduit le marché mondial des encyclopédies au cours des deux cents dernières années a été franc et massif: NON. Aux yeux de la Britannica, l'idée de la numérisation de fichiers et de les mettre sur CD-ROM a sonné vrai blasphème était quelque chose qui pourrait avoir le potentiel de nuire à la vente de sa principale ligne de produits, une encyclopédie qui coûtent environ 250 $ à produire, mais coûtait entre $ 1500 et $ 2200, en fonction non de l'information, mais la qualité des matériaux utilisés dans la reliure. La commission moyenne que le vendeur a dû vendre une encyclopédie se situait entre 500 $ et 600 $.

Comme ils ont refusé, Microsoft est allé chercher pour d'autres candidats. Il trouva dans la petite libre-Funk Wagnalls, détenue par le Reader's Digest: une encyclopédie qui a été vendue dans les supermarchés. Après une licence non exclusive de son contenu, Microsoft a levé le défi de faire ce modeste libre dans un produit différent: McMillan a acquis deux autres encyclopédies, le Collier's et New Merit Scholar, et a effectué un important travail de documentation et d'enrichissement : le produit final a été un CD-ROM avec une trentaine de mille pièces, qui était suffisant pour commencer à taper un mot, pour obtenir des suggestions, et où une perquisition a permis à un ensemble de contenus sur que, souvent, étaient des photographies, des illustrations , des cartes, des diagrammes, des vidéos ou l'infographie. Comme libres, pas comparable à Britannica en termes de qualité, mais il a réussi quelque chose de très important: changer les attributs perçus et préféré par l'utilisateur. Alors qu'une recherche de Britannica censé aller beaucoup de mots bêtises écrites sur le dos des livres, de tourner les pages pour trouver la définition, et finalement trouvé un texte et, avec de la chance, avec une seule illustration, la recherche était sur Encarta expérience simple, pratique, amusante et offrait une large gamme de contenus de toutes sortes. Encarta, au prix de 60 $, avait dépassé un chef de file tout le marché historique, choqué de voir que quelque chose dans ses yeux n'était pas un logiciel gratuit (et si oui, était très mauvaise), avait pratiquement ruiné leur produit hautement respecté étoile. L'analyse des compañíafue Encarta attribuent la popularité de son bas prix, mépriser, et d'essayer de mettre en valeur leurs attributs de qualité. N'a pas travaillé. Le prix a été que l'un des attributs, et pas le plus important dans les décisions d'libres. En 1996, la société a été cédée très inférieurs à leur prix du marché en raison de difficultés financières, malgré l'immense popularité de la marque, suivi d'une stratégie peu erratique et brillant depuis.

Éditions successives d'Encarta ont été de plus en plus en popularité et en qualité, l'intégration de contenu et devenir un secteur d'activité intéressant. Cependant, l'avènement de Wikipédia en 2001 et sa très forte croissance du nombre de visites subséquentes et le nombre d'articles fabriqués que Microsoft avait à prendre des mesures drastiques: presque le même taux que Wikipedia a grandi, Encarta diminution des ventes. Le renforcement du contenu de l', site des baisses de prix successives - devait coûter 29,95 $ dans sa dernière saison - et son maintien dans les transactions avec d'autres produits pas réussi à sauver la marque à nouveau, comme cela s'est produit dans le cas de Britannica , a été interprété libre de Wikipédia comme la source de sa popularité, alors que la réalité était différente: le concept de libre avait de nouveau changé. Essayer de redresser votre produit, Microsoft est arrivé au point, en avril 2005 pour solliciter la coopération de ses utilisateurs de mettre à jour et d'achever leurs définitions. Toutefois, le système n'a jamais travaillé: Le système de rétroaction avec Encarta, Microsoft a imposé un contrôle éditorial aux suggestions des utilisateurs de se différencier de ceux «encyclopédie de contenu libre" étiqueté comme non fiables. Les utilisateurs sont libres de travailler pour Microsoft qui n'avaient pas non plus de faire la moindre attention à leurs suggestions. Compte tenu de la non-fonctionnement du système, Encarta est restée moribonde: dans sa dernière édition, soixante-cinq mille articles sont rien comparé à plus de 2,7 millions Wikipédia. À la fin, Microsoft a remarqué le changement de concept, et a décidé de classer le projet en annonçant sa fermeture. "La meilleure épitaphe pour la même chose? En quelques heures, des nouvelles de la fermeture a déjà été inclus dans la définition d'Encarta ... dans Wikipédia.

Quelle serait la meilleure fin pour le CD le plus réussi-ROM encyclopédie de l'histoire, de toute évidence impossible? Microsoft a décidé, avant l'expiration de l'initiative, don de leur base de contenus avec tous les droits libérés dans l'article de Wikipédia :-)