Non, pas vous, ce que Gmail

Non, pas vous. Est-ce que quelqu'un a effectué une recherche Google avec Google :-) ou que quelqu'un a marché sur un câble. C'est un monde interface web automne, estimé à affecter plus de 113 millions de clients.

Si vous avez configuré sur votre téléphone ou un client de bureau d'autres n'auront pas de problèmes, les protocoles POP3 et IMAP sont parfaits pour envoyer ou recevoir. Il s'agit d'un problème avec l'interface web. Un problème délicat, oui, ces moments où la technologie vous donne de nous rappeler à quel point nous dépendons de lui.

Pas de doute: tout service basé sur la technologie est susceptible de tomber. Lorsque vous avez décidé de quitter les maisons et les puits d'être dépendant d'un tuyaux société tend à eux, nous transférer nos problèmes potentiels à un tiers, ce qui leur valut une responsabilité. Mémoire S, et arrêter et penser combien de fois le serveur de messagerie de votre entreprise dirigée par vos propres employés sur vos propres machines vous a laissé sans service, et étant donné qu'il a un coût qui est de loin supérieur à Gmail. Au moins dans ce cas, vous demandez à quelqu'un de l'extérieur qui malédiction, et que si la question va au-delà des exigences, il doit aussi vous indemniser. Bien sûr, quand votre serveur de messagerie se couche, vous découvrez que vous et votre entreprise, pas tout le monde à la fois, donc la signification apparente et le bruit du déclencheur est beaucoup plus faible. Mais beaucoup auront à tomber si je compenser Gmail pour maintenir le service de nouveau moi-même.

Ce qu'elle ne devrait certainement envisager de Google est de leurs commentaires sur les services à la clientèle. Cette information en temps aux clients, car la société était nulle, totalement inexistants à l'époque de l'automne, une question que la société doit nécessairement être reconsidérée. Shit happens, disent-ils en Amérique, mais quand il ya une crise, vous systèmes ont au moins prêts à faire rapport sur elle, elles sont fondamentales dans la perception de criticité des effets à partir du côté client. Pas un message simple dans un blog officiel, un jour ou rien. Toutes les informations concernant le bien-connu comme «GFail» en est venu par des contractants extérieurs, surtout à Twitter (qui a bien résisté à la traction) et Facebook.

UPDATE: Il semble que les œuvres déjà. En fin de compte, ont été un peu moins de trois heures dans mon cas, avec un service continu par BlackBerry. Google commence à fournir des informations à travers son blog officiel. Une disponibilité de 99,9% est d'environ neuf heures de chute chaque année. J'ai six ans. Et la prochaine fois, nous tenir au courant un peu mieux ...

UPDATE (26/II): probablement lié à l'épisode de la panne de Gmail, Google ouvre compte sur Twitter, le canal par lequel coule le plus réel des mises à jour de temps sur les circonstances de la chute.

UPDATE (27/II): répondre à nouveau au problème du manque d'information, la société a créé Google Apps Status Dashboard, une application pour vérifier l'état de leurs services et informations sur les incidents possibles.