Lorsque l'effet net est négatif sur la marque

Vous devez être assez brûlé avec des appels de télémarketing pour une société spécifique à la pendaison, s'asseoir à l'ordinateur, et créer la page «Pour les oeufs d'Orange. Et bien sûr, mais pas le seul Orange encourir de telles pratiques du harcèlement téléphonique, touche une corde sensible, et les nouvelles atteint la page d'accueil de Digg et est discutée dans beaucoup d'endroits.

Et la question, bien sûr, est de savoir jusqu'où les marques sont conscients de ces effets négatifs nets que l'entrée de blog décrit avec un non catégorique "rejet me génère vos marques" en gras. Dans sa chaîne généralement longue série de décisions, sont en mesure de ramasser les marques les sentiments qui mènent à ces actions sur vos clients potentiels? Y at-il quelqu'un qui essaie de mesurer le capital de marque négative qui produit le harcèlement téléphonique systématique à la maison pour le dîner, que interstitielle nous punit quand on veut lire le journal, le menu déroulant vous oblige à marcher la souris Si nous regardons l'écran comme un champ de mines, ou de pré-activation sonore qui surprend et dérange vous quand vous entrez dans une page? At-on évalué, par exemple, combien de préjudice causé par l'interstitiel d'un journal en ligne affecte l'image du journal lui-même, et combien la marque qui fait de la publicité en elle?

Dans ce cas, je suis clair que Orange est simplement la goutte qui fait déborder le vase a la patience de ce membre, probablement sous le même type de harcèlement par d'autres sociétés similaires, mais ... vraiment mesurer les marques de tels effets ? Vérifiez-vous si le retour sur les nouveaux contrats ont généré plus de produits dans la négative forte clients potentiels? Ou tout simplement procéder à des activités commerciales en fonction de leurs ratios d'efficacité, et sans se demander si elles entraînent un problème?