EBay: le dilemme de "Caught in the middle"

Diagnostic in Business article de la semaine sur l'un des sites de référence historique sur le Web, eBay, "les ventes d'eBay: Going, Going ...", ce qui ne semble pas vraiment d'aller à travers ses meilleurs moments.

Le problème, eBay, effectuant un peu à partir des observations et des données d'élément a beaucoup à voir avec ce que les écoles de commerce sont enseignées dans le cours d'introduction sur la gestion stratégique: le dilemme de ceux qui sont pris entre deux stratégies inachevée se prononcer sur aucun d'eux, et de voir les concurrents sur les deux camps font des progrès et de perdre des parts de marché.

Le géant des enchères premier cas, la société a été capable de construire un vaste écosystème en mesure d'accueillir, d'une part, ceux qui voulaient quitter leur cave ou de disposer d'un don ( «junk d'un homme c'est de l'or d'un autre homme») et, d'autres magasins, qu'elle a utilisé comme voie principale ou secondaire, a vu ses ventes chuter de 6,4% au quatrième trimestre de l'an dernier. Crise, oui, mais aussi spécifiques à un dilemme: d'une part, à la baisse apparente de l'intérêt des clients pour le modèle d'enchères prix et dynamique, la société a réalisé une forte intention de réduire sa dépendance à l'égard de ce régime et l'orientation vers des modèles Prix fixe, le commerce électronique classique soutenu par catalogue étendu. Toutefois, ce faisant, a rencontré, qui sait sans doute plus que quiconque dans le monde du commerce électronique, Amazon, et avec une pléthore de commerçants en ligne avec une vaste expérience dans leurs catégories. Privés de l'attrait de tarification dynamique et la possibilité d'obtenir des articles en dessous de leur prix de liste comme une valeur différentielle, les clients sont dirigés vers les magasins d'autres qui sont à portée de clic, avec ce que voit ses ventes chuter par eBay le haut.

Mais, à l'extrémité inférieure, la vente aux enchères et le commerce plus purement défini comme C2C, la société est en concurrence avec Craigslist, le site des petites annonces, où les clients peuvent vendre des objets libérés de la complexité du système de commissions d'eBay. Si l'on ajoute à cela l'augmentation de ces comités, avec l'insatisfaction découle, en particulier pour les vendeurs fréquentes et la prime de l'entreprise, une politique de réduction des effectifs provoquant la fuite des cerveaux importante expérimentés qui sont prises rapidement par l' reste de l'industrie, et un nouvel investissement de récession difficile à attirer ou à la vente des ressources, eBay semble désormais loin de ce que sont leurs bons moments ...