Si il ya quelques jours nous parlions de l'intention du ministère de la Santé et la consommation espagnole de limiter le télémarketing et le téléphone spam, est désormais un autre marché, les États-Unis, qui propose une limite pratique connexes: les appels automatisés ou en différé, aussi appelé Robocalls. Après les vagues de la critique à l'égard du pouvoir envahissant accrue de ces appels, la FTC a décidé d'interdire et d'exiger le consentement écrit du client pour les recevoir. Dans le cas des appels d'organisations caritatives, en principe, de se soustraire à cette mesure, doit offrir à l'utilisateur la possibilité d'opt-out. Également exonérer les appels automatiques d'avertissement, tels que ceux utilisés pour rappeler un rendez-vous chez le médecin ou de notifier l'annulation d'un vol.
Les appels automatiques était devenu un des moyens les moins coûteux d'atteindre les clients, mais aussi l'un des plus envahissante au point de produire des vagues de plaintes auprès de la FTC. Son utilisation a été particulièrement forte en période de campagne électorale. En Espagne, son utilisation est encore assez naissante, mais on commence à voir une profusion croissante. Parmi la mesure américaine, la montée inexorable de do-not-registre d'appel (qui sera bientôt complété pour inclure les partis politiques, d'abord exonérées), l'interdiction de télécopies indésirables, et maintenant l'interdiction des appels automatiques, semble vivre enfin un son authentique à de telles pratiques, même dans un marché traditionnellement indulgents avec eux comme l'Américain. Espérons que la tendance va se poursuivre l'épandage.
