Télémarketing: enfin de bonnes nouvelles

Enfin, de bonnes nouvelles dans le domaine du télémarketing, le martyre quotidien que de nombreuses entreprises sans scrupules que nous avons mis sans relâche: le ministère de la Santé et des consommateurs dénoncer toutes ces entreprises qui utilisent le soi-disant «spam téléphonique», consistant dans la des appels non sollicités dans les foyers et les téléphones mobiles afin d'annoncer les produits et services. Un ensemble de pratiques considérées comme déloyales et agressives, à terme, en vertu de la trasposiciónal droit interne de la directive européenne 2005/09, sera réglementé avant la fin de l'année.

L'abus de télémarketing a conduit à un véritable progrès social dans le traitement d'un support de communication comme le téléphone: dans de nombreux ménages, appelle simplement non identifiés ne sont pas traitées, ou l'utilisation de standards éducatifs communs est pardonné, considérant pendaison appropriées le téléphone ou la réponse avec une mauvaise réponse serait inacceptable dans tout autre contexte.

Le télémarketing, d'autre part, est une industrie avec des intérêts puissants: nous verrons quelle est la transposition de la directive lorsque les principaux acteurs concernés - opérateurs, banques, assurances, etc - Ont procédé à leurs actions de lobbying: en principe, la détermination manifestée par le texte des nouvelles semble évident, mais une exception mai nuisent à l'efficacité des mesures proposées. L'année prochaine, nous allons connaître. Si éliminé ou considérablement réduit le volume de ces appels, a également marqué un changement éventuel des budgets utilisés dans ces actions de communication vers d'autres moins intrusives, et serait sans doute de bonnes nouvelles pour tout le monde.