Élargir Tribune: Le site, la friction, votre entreprise et vous

L'expansion de ce podium aujourd'hui, j'ai récemment écrit à l'origine de la journée qui a eu lieu quinze ans du web, et intitulé "Le site, la friction, votre entreprise et vous» (pdf). Depuis la version originale de l'article est un peu plus longtemps, et j'ai dû couper pour le rôle, puis appuyez sur la version pré-étape de la paire de ciseaux:

Le site Web, la friction, votre entreprise et vous

Le web tourne depuis quinze ans. Quinze ans que Tim Berners Lee et Robert Cailliau a publié son code gratuitement, provoquant l'un des procédés de diffusion technologique de plus de notre temps et la création d'une plate-forme de développement avec le plus de potentiel dans l'histoire. Quinze ans plus tard, à l'adolescence, est un bon moment pour réfléchir sur l'avenir du web. Et dans le nôtre.

Le Web est le plus grand réducteur de friction créée par l'homme. Entrez Google et tapez quelque chose se produit, en une fraction de seconde, certains résultats qui auraient pris des heures à produire, suite à une documentation approfondie et des tâches de synthèse. Et le frottement, que l'économie classique est une partie importante de ses activités. Pour de nombreux produits ou services, est la raison d'être: nous pourrions construire une voiture, mais les frictions inhérentes à ce qui vous fait qui préfèrent acquérir une expérience, domine le processus et a essayé maintes fois de plus avec les problèmes associés. Nous pourrions organiser une système d'exploitation, mais étant donné l'ampleur de la tâche, nous avons préféré trouver une entreprise avec des équipes de programmeurs lui a permis d'être structurés de manière plus efficace ainsi.

Avant le web, ces décisions ont été évidente: personne n'a pensé à construire une voiture ou un système d'exploitation, permettant aux entreprises comme Ford ou Microsoft Live accomplir les tâches. Aujourd'hui, la situation a changé: faire une voiture tout en exploitant toujours des frictions qui en fait soulevé années, la production d'un système d'exploitation a déjà fait ses preuves encore plus efficace lorsqu'il est bien fait. Un système d'exploitation créé par des centaines de gens d'aujourd'hui est plus stable, moins cher et encore plus belle, forçant Microsoft à repenser son modèle d'entreprise pour tenter d'améliorer leurs délais de production et de qualité, et d'avoir à rivaliser avec un «ennemi invisible» avec des yeux infinis et des mains qui intègre des améliorations et corrige les erreurs plus rapidement que la société elle-même. Ronald Coase et ses «La Nature de l'entreprise», revisité: si l'entreprise était une réponse à la friction inhérente à communiquer et à coordonnée par elle, nous devons repenser. Un projet comme Linux aurait été impensable avant l'Internet. En effet, si une telle preuve, et un manque flagrant de vision, qui fait de Microsoft à ignorer le web depuis des années et être en retard pour leur développement: la société n'est pas évident que le résultat de tant de liberté et de l'absence de friction serait bon pour , préférant miser sur des modèles fermés et propriétaires comme AOL ou MSN, où à l'étape devait être accueilli par le propriétaire. Heureusement, le succès du web éclipsé ces modèles: les progrès de l'humanité dans son ensemble a trouvé, il est tout à fait évident aujourd'hui.

Mais ce n'est pas le seul logiciel entreprises doivent repenser leurs activités à la lumière du web. Tout ce que nous le devons. Pour les institutions universitaires, par exemple, le Web représente également un défi important. Les journaux avant que nous exigeons de nos élèves à se concentrer sur l'enseignement sur l'obtention, la compilation et la présentation des informations, quelque chose qui aujourd'hui peut faire en quelques clics, de copier / coller. Ses œuvres ne sont pas nécessairement mauvais, bien que certains aient atteint même les lire, mais la faute n'est pas à eux: nous, en leur demandant de bien fonctionner. Les cours que nous enseignent et ne peut assumer que nous savons de plus que nos étudiants, parce que tout élève ayant un ordinateur portable connecté à l'Internet peuvent, à un moment, les informations que nous n'avons pas, et susciter un débat que nous n'avons pas préparé. Et la solution n'est pas de restreindre les étudiants utilisent les salles de classe mobiles avec des excuses bizarres comme «distrait», mais pour nous présenter et essayer de rendre l'enseignement plus de la moitié potentiel, surmonter les limitations qui sont dues frottement.

En tant que gestionnaires, nous devons évaluer nos activités à la lumière des immenses réducteur de friction qui est le réseau. Et plus loin, sont les lentilles: si vous voulez les manger, sinon, laissez-le. " Il est impossible d'ignorer le Web, ou vivent à l'extérieur, parce que, tôt ou tard, vous constaterez que vos clients ou des concurrents qui mangent le plat à gauche sur la table. Face à cette adolescente qui marche devant nous plus vivant que jamais, mérite d'être regarder de l'autre. Il combine le meilleur et le pire de l'humanité, parce qu'elle reflète les mêmes, et elle affecte tout: la façon dont vous demandez à votre entreprise, communiquer, vendre, la recherche ... On peut pas se le permettre, comme l'un des auteurs de la très recommandé "Funky Business »,« continuer dans votre travail d'être un expert sur ce qui était hier de l'important ". Depuis le site Web, de quinze ans que nous fournissons.