Nous avons commencé avec ma première question à Mike, j'ai eu à faire avec l'accent mis sur le marché consommateur. Depuis que j'ai essayé de transcription très fidèle des réponses de Mike et ont été longtemps, je vais consacrer des entrées individuelles à chacune des questions. Dans ce cas, la question était, précisément, comment les gens vivaient dans la perspective du fondateur mouvement d'une compagnie avec une histoire profondément enracinée dans le marché des entreprises, vers une ouverture dans le marché de consommation.
Réponse: "Ne pensez pas que nous ayons une orientation vers le marché de consommation. Traditionnellement, la technologie est passée de sociétés pour les consommateurs: trouver un marché dans les entreprises, généralement dans les premiers stades, où il est plus coûteux et les entreprises sont mieux en mesure de gérer sa complexité. Le adoptée, car elle apporte de la valeur: la plus productive, plus efficace ... Au fil du temps, les personnes les techniques de fabrication pour atteindre une plus grande efficacité, il devient moins cher, plus facile à gérer les plus petits. Et les gens qui travaillent dans les entreprises sont aussi des consommateurs, et commencer à examiner qui pourrait avoir à la maison, par exemple, un ordinateur ou un enregistreur, ou fax ... Il acheta donc le fax, mais ce fut à cette société qu'ils formés dans la valeur de la télécopie et la façon de l'utiliser, lorsque les prix baissent et les changements de distribution, ils peuvent acheter dans un magasin et le mettre dans leurs foyers. Ceci est comment les technologies innovatrices, allant de l'entreprise sur le marché des consommateurs. Très va rarement vers l'arrière la technologie, des consommateurs vers les entreprises.
L'autre question est que nous continuons de mettre l'accent vers le marché des entreprises, parce que le marché des entreprises est très large, et avoir une forte prévalence en elle: nos produits sont assurés par onze accréditations différentes mondial, nous avons les déploiements les plus importants - le FBI vient d'annoncer un déploiement BlackBerries dix-huit mille cinquante mille avons des clients ... BlackBerry est la seule solution qui a prouvé qu'elle fonctionne bien pour les déploiements de masse.
Ce qui s'est passé est que nos clients corporatifs sont aussi des consommateurs, alors quand il a quitté le Pearl ou Curve, est allé au magasin et a acheté un pour eux-mêmes. Quand ses amis les ai vus, ils ont demandé, et le timing était parfait, parce que les clients consommateurs sont de plus en plus sophistiqués dans leur niveau d'interaction: utiliser l'e-mail, Facebook, les réseaux sociaux, la messagerie instantanée, navigation web, services proposés par eBay, les services bancaires Internet ... utiliser le Web, Internet et les communications numériques plus que jamais. Les clients cherchent à utiliser tous ces services, et de réaliser qu'ils peuvent faire sans votre ordinateur, sans avoir à le lancer, obtenir le mot de passe, etc. et sont aussi dans nos machines et des canaux de distribution. Et les gens viennent de plus en plus à un magasin avec la fonction téléphone, et allant d'un BlackBerry. C'est une révolution. Mais nous devons être prudents: RIM se focalise pas sur le marché des consommateurs, RIM se focalise sur le développement d'une plate-forme sans fil. Nous avons construit une plate-forme sans fil, et des sociétés telles Facebook, IBM, SAP et bien d'autres commencent à écrire leurs applications pour BlackBerry. Mais pour le directeur des TI, est tout de même: pour lui, tous les mûres sont les BlackBerry, et peut les contrôler tous, c'est comme une perle, une courbe, une 8800 ou un vieux 7290 ... tout ce que vous avez besoin. Pour nous, c'est la première question importante.
La seconde est que, en réalité, nous sommes suffisamment occupé à fournir un soutien à nos clients d'entreprise et à toutes les PME et les professionnels comme les avocats, les médecins, les plombiers ou les mécaniciens ... ils utilisent tous les BlackBerry maintenant, nous sommes très occupés! Et les gens regardent ces gens qui utilisent les BlackBerry, et le fait que nous nous sommes concentrés sur le marché des entreprises est ce qui est devenu une marque désirable dans le segment des consommateurs. Il n'a jamais réellement allé spécialement pour le marché grand public: juste ajouter des fonctionnalités destinées à ce marché parce que nous allons pour le consommateur qui est aussi un homme d'affaires, parce que nous ne voulons pas porter deux dispositifs, un BlackBerry et un téléphone, nous nous chargeons seulement un BlackBerry, et l'utiliser pour tout. C'est le client que nous, les consommateurs qui est aussi un homme d'affaires. Ironie du sort, nous avons trop de jeunes clients, et beaucoup de mères qui sont très impliqués dans les activités parascolaires de leurs enfants, et de voir l'utilisation des BlackBerries d'interagir les uns avec les autres, est un environnement qui est très populaire de la courbe: ce qui a passé est que la marque, à cause du respect qu'il génère dans le marché des entreprises, a évolué pour devenir une marque respectée chez les consommateurs qui veulent en faire plus avec leurs téléphones, qui ont des besoins plus sophistiqués.
Dans la prochaine question est de savoir comment entrer en concurrence avec Apple, qui est précisément le sens inverse du marché de la consommation, à l'entreprise.
