Q. J'ai lu dans une entrée sur son blog que, pour certaines entreprises, ce chiffre est une sorte de "host", avons-nous vraiment avoir un avenir, les gestionnaires de communauté? qui est, ne sociétés ont finalement intégrer leur personnel en tant que service?
A. L'idée de gestionnaire de la communauté de «facilitateur» est extrêmement limitée, typique des sociétés qui ne comprennent pas encore la pertinence du web social. La figure du gestionnaire de la communauté est beaucoup plus qu'un «encourager» ou pour produire de la conversation, est en fait un véritable ambassadeur de la marque dans le réseau, une personne a besoin non seulement d'avoir une conscience sociale et le sens commun, mais aussi le niveau de responsabilité appropriées pour prendre des décisions rapides ou rendez-vous les enceintes appropriées. Doit être capable de se tenir en face d'un directeur général et lui demander d'intervenir dans un domaine particulier. Est plus liée à la Direction de la Communication, en effet, la Direction de la communication où la communication elle-même devient un moyen plutôt que bidirectionnelle.
Q. Est-il possible que ce chiffre va évoluer et se transformer en autre chose ou peut-être même à disparaître? Sont-ils aussi importants, car ils sont censés?
R. Quand je pense que le gestionnaire de communauté peut disparaître, c'est comme penser que les «réseaux sociaux sont un effet de mode": il ya des gestionnaires qui pensent que le "précédemment blogs, réseaux sociaux aujourd'hui, demain nous verrons ce que" ... est une vision profondément simpliste ou blogs ont disparu ou sont devenus moins importants, ou quelque chose comme ça, sont encore le meilleur moyen de créer une présence sur le web, pour rendre l'entreprise a une voix. Mais en plus, sont devenus populaires réseaux sociaux, et ce VCAL que les entreprises maintiennent une présence là-bas, y compris une présence active dans un court laps de temps pour répondre à des choses qui apparaissent sur votre page ou d'autres questions. Rien de tout cela disparaît pas ou est perdue, elle ne se chevauchent d'autres couches. Penser en termes de disparition serait comme croire que les piétons ou les vélos vont disparaître parce que la voiture a été inventé, ou certains autres balivernes de ce genre.
L'importance de gestionnaire de communauté, c'est qu'il est le chiffre qui permet à l'entreprise de développer sa présence dans le nouvel environnement que représente le web social. Son rôle peut finir par se chevauchent à certains égards avec le ministère des Communications ou, à certains égards, à la commercialisation, mais il ne disparaîtra pas. Au contraire, tendent de plus en plus renforcée.
P. Une question importante est également le salaire. On dit que les salaires de ces professionnels sont souvent élevés, combien peut arriver à un gestionnaire de communauté plus d'un an?
A. Comme avec n'importe quelle fonction il ya un large éventail de traitements en fonction de nombreux critères, tant externes (pratiques de l'industrie) et internes (Société rémunérateurs niveau). Ce qu'il faut comprendre, c'est que c'est un poste qui exige un certain niveau d'expérience et de préparation, et implique un niveau élevé de responsabilité, ce qui, logiquement, être payé, surtout si elle est un profil qui n'est pas facile à trouver. Le temps de la communauté d'affaires qu'il pensait que le gérant a été «un cul-gamin intelligent de ceux qui vont en ligne tous les jours" sont déjà en cours, et le caillage l'idée que le gestionnaire de la communauté est beaucoup plus que cela. Et partout, le niveau de salaire que vous voulez donner détermine en grande partie ce que vous obtenez en retour: comme disent les Américains, «si vous payez les arachides, vous obtiendrez des singes", "si vous payez les arachides, les singes ne se."
