MercadoLibre, faire de l'argent avec un service minable

Dans un temps très répandues au site le plus de détail en Amérique latine a lutté de façon significative à devenir une plate-forme avec un service à la clientèle médiocre, du sentiment profond que cette description est si généreux à exister sous d'autres termes respecter beaucoup plus proche de la réalité comme pauvres ou pauvres.

Comme une entreprise fondée dans les années 90, plus précisément le 2 août 1999, si quelque chose avait raison MercadoLibre est coincé comme le fait la majorité des entreprises qui acquièrent une taille gigantesque et donc devenir lent, inefficace et bureaucratie à la fois pour répondre aux exigences de ses clients.

MercadoLibre Mon cauchemar a commencé le jour où j'ai reçu dans ma boîte aux lettres un mail poli pour moi cordialement invités à payer la dernière facture pour les ventes générées béton selon l'ancien système n'avait pas été annulé et correspondait donc à payer à la Commission de définir le site en fonction de la valeur de chaque objet en vente. Examiner les détails du projet de loi que j'ai été agréablement articles sur ce courait la récupération correspond aux articles que j'avais publié à vendre, mais il n'avait pas été réalisés depuis l'acheteur d'acquérir repenti après avoir donné l' bouton Acheter.

A cette époque, l'utilisateur en question m'a contacté me donner l'excuse de l'affaire, me demandant s'il vous plaît pas évalués négativement par le fait de ne pas avoir fait l'achat à laquelle je suis d'accord pour atteindre un commun accord que nous qualifions de façon neutre , des commentaires expliquant les raisons étaient la responsabilité absolue de l'acheteur. Jusqu'ici tout va bien, mais il semble que ce n'était pas suffisant pour le système de notation (qui, si elle était mauvaise avant, après la dernière modification est encore pire ) de décider d'effectuer respectifs charges aussi.

Je me souviens comme si c'était hier, une fois reçu ce courriel genre ont immédiatement commencé à rechercher les organes appropriés de communiquer avec la plateforme de service à la clientèle qui est essentiellement tout un exploit pour une raison. Cette plate-forme n'existe pas, ou du moins Je n'existe pas dans le sens de trouver un formulaire de contact à travers laquelle on peut communiquer à un être vivant et non un algorithme avec une réponse pré-conçu est extrêmement complexe.

Une fois que vous avez visité le site en entier, il peut trouver une forme d'aide, fournira une aide à un certain nombre de qui à votre grande surprise, elle fonctionne. Malheureusement, un tel bonheur juste au moment où le nombre donne un enregistrement de la voix féminine dire que pour tout problème ou des préoccupations relatives à des transactions et doivent utiliser différents canaux de communication sont disponibles sur la page.

Après ma courte interaction avec le nombre de soutien ajoute une nouvelle question à toutes les préoccupations à l'époque étaient autour de ma tête sur MercadoLibre. Où, où sont ces voies de communication?. À mon grand désarroi de cette question ainsi que la nécessité de remettre en question pourquoi je charge injustement par une série d'articles qui n'avaient pas de vendre, ne répondait pas.

Le seul moyen consistait à payer ce qui précède. Après la notification par courriel a commencé à arriver MercadoLibre nouveaux e-mails, aucune réponse à mes préoccupations, mais d'avoir bien voulu m'inviter à effectuer le paiement de la dette, comme s'il n'était pas à sa collecte de signatures serait entamer des poursuites judiciaires.

Il ya un vieux proverbe qui dit qu'il est toujours préférable d'éviter un mal plus grand avec un moindre mal. Dans mon cas, le plus grand mal a été évité par le paiement de ce que j'ai cru et croient encore une collection sans vergogne et injustifiée de la stratégie de vol de fourmi qui prend soin de coffres en difficulté grossir les MercadoLibre. Seulement dans la première moitié de 2010 a atteint un volume de transactions dépassant US 1,529 millions de dollars. Dur de croire qu'une entreprise de la taille et la portée de ce, avec plus de 47 millions d'utilisateurs enregistrés, n'est pas capable de délivrer une service en fonction des circonstances

Pour l'instant il ne reste qu'à espérer que cette situation va s'améliorer, en prenant un changement radical au profit d'eux-mêmes et de leurs utilisateurs et les clients qui de plus en plus sentir plus insatisfaits du service fourni. D'autre part comment est-il possible qu'aucun d'autres alternative capable de rivaliser à armes égales sur le marché de la vente ? Je laisse la question posée. Parce que cela conduit à un autre article et il semble libre de plaintes.

MercadoLibre, faire de l'argent avec un service minable écrit en ALT1040 le 11 Janvier, 2011 par Robert-Gajardo
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