Ronald J. Friedlander, dans le cours «Gestion de la technologie de démarrage"

Dans la neuvième session de choix "Gérer le démarrage tech" dans IE Business School nous avons eu un invité de Ronald J. Friedlander, fondatrice de ReviewPro (dont nous parlons ici il ya un an ) et qui possède une vaste expérience dans le développement de projets d'entreprise (depuis 1996 travaille dans les médias numériques, et la participation directe dans sept autres sociétés à divers stades de développement .)

La session a été très inspirant et directe. Clarté totale approche obsessionnelle au développement du produit et les besoins des clients, au point d'avoir plus d'ingénieurs qui travaillent sur ce que l'effectif total ont la grande majorité de ses concurrents. Une obsession qui le conduit à travailler sans un plan d'affaires (une carte faite à la plume sur le dos d'une montagne et un choix très attention de l'industrie dans laquelle elles se développent) et se concentrer sur un produit ayant le plus apte à sémantiquement analyser les informations que les utilisateurs laissent en plusieurs points du réseau (plus de soixante-dix millions d'avis sur Facebook, Twitter, blogs, TripAdvisor, etc) et dans huit langues sur les hôtels, et de les traiter de fournir des informations utiles dans leur gestion. Capable de distiller à partir du réseau à tout moment les informations de clients d'une nationalité particulière sur une question précise concernant la réputation d'un hôtel est, sans aucun doute, un élément fondamental du bagage de ses dirigeants à l'ère numérique pour moi authentique réinterprétation moderne de la CRM décennie précédente.

Sans doute, une vision claire: l'information générée par l'utilisateur est une tendance irréversible et croissante, et les entreprises ont besoin pour gérer efficacement: il ya des hôtels qui dépensent des millions d'euros, par exemple, son remplaçant, et ce sont presque entièrement basée sur l'intuition ou d'un horaire prédéfini lorsque les clients sont tout dire cris là-bas qui ont besoin de renouveler! Une évaluation négative de détection précise et une réponse rapide, ou est susceptible d'impacter les ventes au sérieux. Avec ces prémisses, ReviewPro détient une très forte croissance - plus de quarante personnes déjà sur le personnel, principalement des ingénieurs, et une croissance enviable dans nombre de clients dans tous les segments - et obtenir aucune perte de clients de ses concurrents.

Inside my plan de cours, j'ai demandé expressément à Ronald qui mettait l'accent sur cet aspect, l'approche du client: les premiers clients beta en phase de croissance, avec la perspective d'une société qui est passée de zéro à plusieurs milliers de clients en un temps extrêmement rapide. Nous avons vu approche très intéressante et a révélé le plus de détails avec tous leurs numéros sur la façon dont le produit est élevé, la façon dont nous devons être prêts à être rejeté à plusieurs reprises ou comment le client voit que ce produit sera effectivement répondre à un besoin, il génère un outil de gestion utile.

Absolument pratique session, qui a laissé quelques twits légendaire voyez-vous, comme toujours, la liste IETECHSTARTUP ou à la recherche d'hashtag # IETECHSTARTUP . Il ya déjà des postes dédiés à cette session que vous pouvez lire sur l'agrégation page Reader : si le sujet vous intéresse, dans les prochains jours il y aura un peu plus. Dans la séance du vendredi matin, dédiée au capital-risque, nous aurons Robert Saint-Malo , à partir Adara Venture Partners .