La communication d'entreprise dans Twitter: Si je réponds, je vais acheter

Certes, il n'était pas nécessaire d'investir dans une étude qui doit être conclu, mais toujours bon d'enquête a consisté à préciser que, en effet, la confiance à toute marque ou d'entreprise est essentielle à la prolifération des accords commerciaux.

Au fond, quand bien même nous refusons de reconnaître, certaines entreprises nous aimons mieux que d'autres et ce n'est pas seulement visible dans la façon dont nous nous référons, mais aussi chaque fois que nous avons opté pour l'un de leurs produits au lieu des la concurrence.

inboxQ 2049 a sondé les utilisateurs de Twitter sur sa relation avec certaines entreprises. 64% a été très enclins à contracter les services de ceux avec qui ils ont eu un contact direct avec la plate-forme sociale. Pour 24% que la communication n'a pas d'influence à tous, et un étonnant 12% a été beaucoup plus réticents à se vanter de transparence de la marque.

Bien entendu, une grande majorité a dit suiveur seulement les entreprises qui répondent toujours quand le rendez-vous. Elle est ratifiée censé être sur Twitter, collectivement parlant, montrer le visage humain et la compréhension de l'organisation. Petit cours de ces comptes qui sont limitées pour accueillir les flux RSS, même chez les utilisateurs, que nous supposons que Twitter va interagir, de faire connaître à fraterniser.

Assez peu d'entreprises multinationales ont finalement réalisé cela, pourtant, ils continuent de tomber dans le piège de répondre uniquement aux fans qui ont une importance particulière ou un grand nombre d'adeptes. Chers entreprises: ce ne fait que renforcer l'idée que, dans ce monde d'être entendu, doit être riche ou célèbre.

Sans être un expert en communication d'entreprise (au-delà de ce que j'ai appris au collège) Je suis sûr que toute réponse à un lauréat peu suiveur, a mille fois plus remarquables que cela peut être fait pour Alejandro Sanz (qui est de retour Twitter en cachette, bien sûr) ou Bill Gates. Pour combien de temps ils ont vu soit le traitement de faveur?

entreprises Twitter magna n'est plus à devenir une personne et que les individus ont à assumer que la compréhension hypocrisie qui s'efface souvent au cours de desvirtualización: toujours actif, une émoticône sourire facile pour toutes les occasions, parler, parler ... parler. Il n'y a rien de pire qu'un usager frustré. Eh bien, oui, un utilisateur qui se sent frustré abandonné par l'entreprise responsable.

Il n'est pas toujours une solution au problème du consommateur, mais aucune réponse, si ce n'est que pour dire: «j'entends», sera largement appréciée par la victime. Les compagnies aériennes et le téléphone sont déjà à un bon échantillonnage de ce qui précède, ne reflète pas seulement le bon sens.

Twitter est un outil de communication incroyablement puissant ... tant que vous savez utiliser.

La communication d'entreprise dans Twitter: Si je réponds, je t'achèterai écrite ALT1040 30 mai 2011 par Jose Carlos Castillo
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