Amazon pour entrer en Espagne

Si quelqu'un pense aujourd'hui, e-commerce, je pense que la majorité des gens viennent à la tête de l'Amazonie. La vérité est que cette boutique est devenue une référence dans le monde du e-commerce , le service client ou l'utilisation de la plate-forme, cependant, après 16 ans de vie et de présence dans un grand nombre de pays, avait pas de présence en Espagne. Il semble que ce délai est sur ​​le point de prendre fin et, éventuellement, le 15 Septembre, Amazon, enfin atterrir en Espagne .

Ce n'est pas la première fois vient la rumeur de l'arrivée imminente de l'Amazonie, en Espagne, surtout depuis que le géant du commerce électronique avait été fait dans BuyVip l'automne dernier. Cependant, il n'existe toujours pas d'information officielle au-delà que Amazon a lancé une conférence de presse, événement, pour mercredi prochain 14, à quel point nous saurons si elles répondent ou non l'histoire du conte populaire de "Pierre et le loup ».

Si c'est vrai, Amazon aurait été plus d'un an la préparation de ce débarquement, il aurait pris du temps pour obtenir un stock de livres imprimés à la vente et de définir précisément la phase de démarrage qui, seul, sera sur les articles à vendre physique (disques, films, livres, jeux ou d'appareils électroniques). Et que dire du Kindle et livres électroniques? Pour qui arrive juste à Google Editions, parvenir à un accord avec les éditeurs de distribuer des livres électroniques est un processus beaucoup plus long qui pourrait encore prendre plus de temps.

Personnellement, l'arrivée d'Amazon pour l'Espagne pourrait être considéré comme un tournant dans le domaine du commerce électronique dans ce pays, l'élargissement de l'horizon, de nombreuses boutiques (physiques et virtuels) devrait affiner certaines de leurs pratiques pour éviter d'être éclipsé par le géant . C'est drôle, ou plutôt paradoxal, mais la grande majorité des achats que j'ai fait sur Internet ont été dans des magasins hors d'Espagne, et il est vraiment pas très exagéré parce trouverez des articles tout simplement à la recherche d'un bon prix et bonne de service.

Un grand magasin, acheter en vrac et dans le contrôle de leur logistique et de beaux canaux de distribution, pourrait offrir un bon prix sur leurs produits, cependant, que nous voyons rarement dans un magasin, et malheureusement, parfois ne pas le voir dans magasins virtuels. Il est logique qu'une grande surface me propose un portail d'achat en ligne où à la fin, je vais acheter le même prix que dans le magasin physique et simplement en livrant le produit à la maison, vais-je payer un montant supplémentaire , avec ce modèle est difficile de voir l'avantage d'un magasin virtuel.

Je pense Amazon serait un secteur tracteur grande. D'une part, parce que déclencherait un secteur où le citoyen moyen ne fonctionne toujours pas trop confiance (malgré les efforts des institutions) et, dans certains cas, a stagné en plates-formes obsolètes, non dynamique, pas technologiquement avancé, utilisable peu et parfois sujettes à des défaillances.

En effet, l'échec des plates-formes de conduire à la clientèle , un problème majeur dans ce pays où la grande majorité des entreprises (opérateurs, hébergeurs, les magasins en ligne, etc) a externalisé ses services de centre d'appels, et finalement, le consommateur finit par être traitée par quelqu'un qui ne comprend pas votre problème, ni a la capacité à résoudre car il est hors de questions et réponses est tapé dans la main. Que service à la clientèle d'externalisation en général semble une mauvaise pratique, car les entreprises ne parviennent pas à prendre le contrôle de la «ligne de front» de contact avec leurs clients. Si vous traitez vos clients mal, sauf si vous avez quelques offres barbare, il peut ne pas revenir et, en temps de crise, un commerce ne peut pas se le permettre.

Je suis optimiste avec l'arrivée d'Amazon pour l'Espagne et je ne veux pas dire les dates parce que, pour l'instant, sont de simples spéculations. Je pense que peut profiter de nombreux secteurs, l'ouverture d'un magasin dans ce pays, d'abord parce qu'elle va favoriser le développement du secteur et de nombreuses entreprises "mettre les batteries» et imiter le modèle de référence, de prendre un ensemble de «meilleures pratiques» et prendre au sérieux l'importance d'avoir une boutique avec une disponibilité de presque 100% du temps. Par ailleurs, les éditeurs devront trouver une veine bonne à vider leurs stocks de livres imprimés et, enfin, nous avons pu assister au lancement du livre électronique en Espagne (si enfin donner aux éditeurs de bouger).

Maintenant nous devons nous Netflix pour voir si, une fois le marché s'adapte aux nouveaux modèles d'affaires.