L'innovation et le profil de l'utilisateur et les changements Facebook

Plus de 80% des utilisateurs de Facebook déteste les changements que le réseau proposé dans sa salle de f8 . Ou peut-être la haine d'un quelconque changement, rien de plus.

Malgré le manque de représentativité de l'échantillon, seulement un millier d'utilisateurs, le ton des nouvelles et des blagues qui peuvent être vus sur des sites comme Mashable ou ReadWriteWeb indique clairement qu'un nombre significatif d'utilisateurs sont inconfortables avec l'idée de changements majeurs dans la l'utilisation de «leur» Facebook. Une conséquence qui semble appeler directement dérivé de la courbe de diffusion de l'innovation ou la courbe de Rogers , qui définit - entre autres - le profil de ceux qui prennent la décision d'adopter une technologie particulière ou d'innovation.

Vu sous cet angle, il est intéressant de penser que les entreprises avec de larges produits à base consolidée que le plus de huit millions d'utilisateurs Facebook actifs n'ont pas un avantage, mais un inconvénient quand il s'agit de l'innovation. Ou plutôt, ils doivent équilibrer l'avantage de sa grande popularité avec plus de difficulté d'élever ces utilisateurs toute évolution de leur produit, selon le principe quasi universel que le plus grand, les mouvements lents. Comme un produit se révèle de plus en plus attrayant pour les profils d'utilisateurs plus loin de novateur ou tendant à l'adoption précoce, les réactions sont à des changements dans votre produit sont plus négatifs: ils ont à faire beaucoup d'efforts pour apprendre à utiliser certains l'outil à venir jusqu'à maintenant et tous les faire passer de haut en bas.

Dans le cas de Facebook, la résistance se déroule bien avant la grande majorité des utilisateurs ont même eu l'occasion de tester les nouvelles fonctionnalités, qui vont commencer à se déployer à partir Septembre 29 sauf pour les développeurs ou pour ceux qui ont choisi de devenir passer par une . L'idée semble bonne: un accès rapide et facile aux informations et, surtout, une plus grande pertinence de la page, où nous avons passé une démarche de «seulement le plus récent est" un type "c'est ce que Je suis, ce que je fais et ce que je partage. " Un des grands problèmes de Facebook, qui a un cycle trop rapide pour être considérée comme un outil approprié pour créer une présence en ligne (les informations «enterré» trop vite), résolu en une apparence brillante ... mais présenté à de nombreux millions d'utilisateurs que le simple fait du changement dans la façon dont il fonctionne "sa" paresse Facebook provoque leur mort. Par ailleurs, peut-être le degré de la paresse a seulement à voir avec le profil plus ou moins novatrices de l'utilisateur, mais plus encore, avec une variable de «consolidation de l'habitude» capable de générer la paresse tels, même parmi ceux qui n'ont ont le profil de «je goûte de tout." Le timing et l'habitude, pour ainsi dire, nous allons tous devenir progressivement plus résistants au changement.

Important? Je ne sais pas. Je suppose que c'est quelque chose que Facebook est déjà bien étudiées, sont générés des plaintes, mais avant longtemps, la grande majorité des utilisateurs accepter les modifications et dans un court laps de temps, ils découvrent qu'ils détestent pour revenir à la situation antérieure. Mais devant la concurrence entre les différents services, ont un profil d'entreprise dont les utilisateurs rejettent le changement lent par rapport à une entreprise en pleine dont les utilisateurs sont impatients de voir le mouvement et de nouvelles fonctionnalités, est quelque chose qui peut avoir sa vraie signification.