Dans les administrateurs «croyants»

Tout au long de l'histoire des gens ont toujours été capables de comprendre les changements dans leur environnement avant les autres. Selon le moment où ils jouent en direct, pourrait être stigmatisés comme les sorcières, les hérétiques, ou toute autre balise fous dangereux. Mais heureusement, les temps ont changé et maintenant il ya des professionnels avec perspicacité et d'empathie pour être en mesure de conduire le changement au sein des organisations.

Dans le contexte 2,0 projets liés sont appelés «héros», des gens liés à la capacité de comprendre la valeur du lien social. Je n'ai aucun doute que Colomb, Darwin et Edison serait «adopteurs précoces» des technologies capables d'activer la gestion des connaissances et de l'innovation   à un rythme jamais vu auparavant les humains.

Le but de ce post est d'encourager tous les croyants qui font le pari que votre organisation adopte une culture capable de faire face avec succès à ces nouveaux environnements, malgré le fait que, parfois, les structures sont conçues pour de nombreuses années réticents à ces changements.

Parmi les projets que nous développons le territoire créatif est un élément fondamental, c'est de travailler ensemble avec nos clients pour mettre en œuvre une culture 2.0 au sein des entreprises. Nous savons tous que dans les grandes organisations est un ensemble complexe d'employés pour transférer les messages clés pour comprendre une transformation aussi importante que la relation entre les consommateurs et les marques dans une société hautement connectés. Mais notre expérience avec ces grandes sociétés nous permet de voir comment les projets avec le soutien du Département qui se déplace ce message et de nombreux cadres et employés pour les évangélisateurs en mesure d'accélérer la propagation du virus bénin en interne.

Les capacités d'une organisation avec la culture 2.0 sont grands, mais je tiens à souligner quelques-unes:

• Capacité à dialoguer avec les clients et les clients de façon honnête et transparente.
• Possibilité d'avoir une stratégie de marque visant à relier et à ne pas défendre la réputation de la marque.
• Possibilité de générer des retours positifs et à améliorer la réputation de la marque grâce à la communauté (gagné médias).
• Capacité des utilisateurs à défendre leur propre marque sur les commentaires négatifs.
• Capacité de décision des gestionnaires basés sur les données des clients réels dans les médias sociaux.

«Croyants» Ces dirigeants sont des gens capables de comprendre l'importance de placer le client au centre de nos communications et de maintenir ce lien pour tous les points de contact entre les marques et les clients dans leur relation (pré-vente, vente et après- vente) penser en termes de longue durée, dans les locaux d'une manière globale.

Nous avons la chance de partager du temps dans la mise en œuvre de ces plans avec certains de ces dirigeants qui ont gardé les choses deviennent très élevé de satisfaction des témoins frais avec la réalisation de résultats positifs dans plusieurs de nos projets.

Je n'oublie pas les petites et moyennes entreprises avec une plus grande maniabilité et souplesse pour mettre en œuvre axées sur l'environnement d'interaction avec les consommateurs et avec un groupe exceptionnel de paris sur les entrepreneurs numériques, mais elles touchent à leur ajouter des heures de longues heures du travail. Et ils ne tout simplement parce qu'ils sont convaincus que l'engagement de relier la plate-forme sociale a un retour à moyen et à long terme, toujours positif.

Enfin, je recommande des livres qui se plonger sur le thème: "la vague mondiale» de Bernoff, «L'avenir de la gestion" par Gary Hamel et, bien sûr, # Socialholic , Juan Luis et Fernando Polo, où vous pouvez lire des exemples d'entreprises espagnoles qui ont déjà commencé ce voyage de non-retour avec leurs clients et où sont les clés pour guider l'entreprise dans P "peuple".

Image sur Flickr afloresm