Social Commerce, la seule limite est votre imagination

Vendredi dernier, est allé à # TcDesayunos Aparicio Fernando , un expert en commerce électronique et des activités numériques. Parmi les nombreuses choses qu'il nous a dit, m'a fait penser surtout à votre commentaire: "Le commerce social n'est pas l'avenir, fait partie de cette. "

Nous avons rencontré de nombreuses fois avec des questions sur le commerce social (nous laissons une réflexion de Fernando Polo sur elle) et comment nous pouvons nous adapter à l'entreprise. Facebook prend ses premières mesures, ce qui lui permet de vendre des produits à travers leurs propres applications, qui prennent certaines marques. D'autres choisissent de créer leurs propres magasins (vous pouvez trouver de nombreux exemples ).

Ces premières approches à une protection sociale mis en lumière la vente au ROI recherché dans ces milieux. Être capable de monétiser la présence sur le réseau est un objectif primordial, mais ...

Comment pouvons-nous créer notre boutique sociale? Par ailleurs, qu'est-ce que cela signifie?

Jusqu'à récemment, nous a dit que les débuts de commerce social envisagé incluent la capacité à rédiger des commentaires sur les produits par plugins Facebook ou même permettre aux utilisateurs de partager ce qu'ils cherchaient. La prochaine étape naturelle consiste à vendre au sein de la plate-forme, permettant aux utilisateurs d'acheter ce qu'ils veulent dans un réseau tel que Facebook. A la fin de la journée, si elles ont été surfer sur le net, pourquoi les forcer à quitter pour acheter?

Je dois admettre que la partie amusante commence quand nous décidons de vendre dans les réseaux qui lui permettent. Nous ne pouvons pas s'en tenir à ce que nous permettent les outils gratuits ou app officielle du réseau. Nous devons être capables de savoir ce que chaque réseau nous permet de prendre leur plein potentiel.

Prenant l'exemple de Facebook, nous savons que nous pouvons:

1. Connaissant votre graphe social: les données des utilisateurs accèdent nous a fourni l'autorisation, les amis, les dates, les goûts, l'emplacement ... (en parler dans ce message ).
2. Afficher l'activité de vos contacts.
3. Streamline activité d'utilisateur sur la paroi des autres utilisateurs.
4. Travailler avec des cadres dans de nombreuses technologies (n'est plus obligatoire d'utiliser le FBML ou applications Facebook eux-mêmes).

Ceux-ci devraient être nos seules limites. Pratiquement nous n'avons pas, nous venons de marquer les limites que nous avons.

Pour commencer, nous devons penser au sujet du processus d'achat avec nos utilisateurs et comment nous avoir un impact sur elle ou l'exploiter pour notre entreprise.

Ainsi, notre objectif doit viser à accroître les ventes et éliminer les obstacles à l'achat autant que possible.

Prenons les exemples suivants:

1. Capture des conversations dans lesquelles les utilisateurs sont exprimant leur intention, avec des exemples tels que nous donne la écoute commerciale active .
2. Aide aux utilisateurs de choisir la meilleure option dans chaque cas, leur permettant de partager la décision avec vos contacts et amis à considérer les scientifiques dans le domaine ou qui croient qu'ils peuvent faire plus. Un bon exemple est celui dans lequel l'application vous avertit par des exemples de cadeaux pour les amis en fonction de leurs goûts. Un tel exemple Amazon , qui, entre tous les aider à faire baisser les prix.
3. Exécutez l'achat: aider l'utilisateur dans la décision, de décider comment vous permettra de saisir les données et pour les occasions futures (à Heinz des points à l'initiative).
4. Rendre le processus d'achat d'impact d'un utilisateur sur d'autres utilisateurs: exposer les achats ont été effectués, obtenir des recommandations, les preuves de l'utilisation et toute autre activité qui provoque les autres à abaisser leurs barrières à l'achat.

Enfin, gardez à l'esprit que ces processus auront un impact à différents moments et en des lieux différents, afin de l'effort examinera la façon d'obtenir une expérience unique.

Ne nous laissons pas imposer des limites, nous savons les plates-formes sur lesquelles nous travaillons, nous faire comprendre ce qu'il faut faire et ne pas. Donc, être agressif dans notre stratégie de profiter de tout pour nous aider à créer de meilleures expériences et plus exportable à d'autres utilisateurs.

Image BestofWDW sur Flickr