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Le Community Manager, de A à Z

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World & Business - Marketing
Tuesday, 02 April 2013 11:00


En Février 2010, nous avons publié dans le # TcBlog Cs 7 de Community Manager : seleccionábamos comme critique de ce contenu profil professionnel, Miel 2.0, la culture, la conversation, la créativité, de caractère et de Constancia. Dans les commentaires, vous, les fidèles de ce blog, nous avons beaucoup aportasteis "Ces" plus: Proximité, la cohérence, la capacité, la qualité, Curiosité, 'Cool', MPH, Co ...

Le temps passe, et la figure du Community Manager évolue également, en tenant nouveaux rôles et fonctions, et en esquivant les " attaques "qui sévit dans ce chiffre en plein essor. Qu'est-ce le fait d'avoir un bon Community Manager? Quels nouveaux rôles sont prises? Ce qui vous définit? Essayons de l'alphabet au complet!

Community manager agit comme un arbitre entre la communauté et la marque. Il sait tout ce qui est dit à ce sujet: pas de navigation, mais que les plongées profondes dans le web pour suivre les commentaires et les critiques qui se déversent sur ​​elle. Participez à la discussion: c'est la voix de la marque aux clients et le retour doit en informer la société. Une de ses tâches principales est dynamique: nous efforcerons de fournir du contenu à la communauté, de maintenir des conversations actives sur leurs produits / services. Ne suffit pas de publier et de compter les "J'aime", mais il doit écouter et faire preuve d'empathie pour comprendre les besoins de la population, à renforcer leur engagement. Votre effort sera récompenser la fidélité de la communauté de fans.

C'est la voix de la marque mais ne peut se permettre une sorte clin d'oeil copys que humaniser l'image de marque et la transforme en une institution plus proche de ses disciples. Donc, ils nous ont montré il ya quelques jours et Oreo Kit Kat .

Dans les médias sociaux, l'instantanéité est une grande valeur: les gens veulent des réponses et que vous voulez »et« Heureusement, cette exigence est souvent accompagné d'un message d'accueil si l'attention a été rapide.

Le Community manager sait la mode: le jargon de leur propre communauté et le nouveau, le «Ase Ke Ola» et les mèmes du moment. En tant qu'apprenti de «cire, frotter", son talent vous permettra de contourner les coups de karaté trolls semblent prêts à construire une crise réputation.

Apprendre, apprendre et je veux continuer l'apprentissage: lecture (nouvelles, blogs, commentaires, ...) nous permettra d'accroître nos connaissances et de la formation, de connaître les développements qui affectent notre travail dès qu'ils se produisent. Il naviguer, de lire et laisser tremper une éponge qui tous les développements de l'industrie.

S'il ya une tâche qui définit le travail quotidien de la Community Manager est suivi: besoin d'ouvrir vos oreilles pour être constamment au courant de ce qui se dit à propos de la marque, comment vous dire, où il est dit, qui le dit, est-il un client prêts à défendre votre marque? Ne disent-ils quelque chose de négatif, sans fondement? Ensuite, le directeur communautaire doit respirer et se détendre: à tout moment est essentiel de contrôler les nerfs et ne pas être influencé par une première impulsion.

Une attention orthographe est fondamentale: le community manager écrit au nom d'une marque et doit donc polir le meilleur parti de vos messages, examinez-les une, deux, trois ou autant de fois qu'il le faudra, avant de publier pour vous assurer qu'il ne contient pas de erreur. Comme on dit, «les fautes d'orthographe sont halitose Internet".

Être le premier est important d'arriver avant tout , devenir un pionnier quand il s'agit d'un nouveau réseau social, se tenir au courant des développements dans le nouvel environnement numérique ou dans laquelle l'entreprise évolue, et de discuter des nouvelles possibilités offertes cette version.

Enfin, selon le type d'entreprise, tous les jours de la gestionnaire de communauté peut réduire la réponse des plaintes des consommateurs: assister à apporter une solution rapide et efficace (et satisfaisant pour les deux parties) sont des responsabilités qui incombent à la Community Manager . Parce que beaucoup de gens se plaindre d'un problème avec une marque, mais il ya aussi ceux qui apprécient les bons soins fournis par le gestionnaire de la communauté concernée.

La tempérance est l'une des quatre vertus cardinales, aussi nécessaires dans le gestionnaire de communauté: être modérée et sobre, ne pas se laisser influencer par l'émotion et la colère savons aussi l'esprit des disciples.

Tout don de plus? Oui, l'ubiquité. Mais poignée numérique clair avec facilité toutes les plates-formes sociales savoir où présenter officiellement leur marque, et de rencontrer d'autres en écoutant ce qui se dit à leur sujet de la marque, ou à la conception d'un possible stratégie s'il ya lieu d'ouvrir un profil bas. Là où est la marque doit s'efforcer de former une communauté avec vitalité , où les gens parlent et interagissent: une communauté vivante.

Nous sommes numérique: www que nous portons dans nos gènes, la naissance ou l'adoption. Mais cela ne fait pas un community manager dans un X-Men: Le Community Manager n'aura pas (ou devraient avoir) superpuissances. Dans leur rendement professionnel rencontrerez beaucoup de gens prêts à les mettre en voyage: si c'est votre cas, n'oubliez pas le proverbe russe: «L'automne est autorisé, jusqu'à est nécessaire"


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Forbes a été premier ministre en territoire créatif

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Monday, 01 April 2013 18:15


Nous avons déjà publié l'édition espagnole de Forbes territoire et créative, nous avons eu la présence d' Andres Rodriguez , rédacteur en chef du magazine et fondateur et président de Magazines SpainMedia. Au cours de la TcDesayunos # de Février 22, Andres présentée en exclusivité le lancement de cette publication.

Forbes est pour ceux qui ont une entreprise pour les entrepreneurs. Pas pour les riches.

Andres Rodriguez


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Happy Days sont de retour!

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Monday, 01 April 2013 15:05

Dans le cursus de tous les emplois sont dans les œuvres de barrages Fort Peck et Grand Coulee construit par l'administration Roosevelt.

Avant de rejoindre l'usine de Saragosse, le Balay se retira travaillé pour la Tennessee Valley Authority .

Dans les années 30 le programme de distribution alimentaire et les Volunteers of America responsables de soupes populaires distribué de la nourriture à des millions de familles que la Grande Dépression laissés sans revenu, huit ans après The Great Food Collection La Caixa kilo de nourriture donnée par chaque "like" sur son application Facebook.

"Petits appareils photo" Coca-Cola a enregistré une gentillesse place de 90 secondes humaine de Frank Capra a donné aux habitants de Bedford Falls in C'est une vie merveilleuse

«Là où il ya deux ajustement trois" IKEA design suédois décoré avec le drame autour de la maison parentale aux deux familles américaines et espagnoles jeunes vécu.

Ces campagnes, financement massif , construction de la communauté et d'autres fonctions de communication modernes sont inspirés par les valeurs poursuivis par la politique publique - et les produits audiovisuels - a émergé au cours de la série de mesures économiques prises par le gouvernement américain pour atténuer les effets de la Grande Dépression. positivisme Grande est la star de rafraîchissements annonces les banques, M. merveilleux créateurs et autres Naif rempli de messages "heureux" de réseaux sociaux pour les tasses à café.

Mais la ligne éditoriale propre bonheur New Deal 2.0 semble réel ou perçu optimisme à l'étranger?

Est-il judicieux que la tache Fofito Campofrío le clown devient une sorte de Teddy Roosevelt qui nous exhorte à voir le bon côté d'une réalité sociale difficile? Une entreprise de meubles peut émuler le département de communication qui était responsable de la diffusion les vertus de la persévérance et l'ardeur du New Deal?

Dans un sens, oui. Si nous allons au-delà des premières émotions suscitées peu déchirer ces annonces, nous pouvons voir que nous revenions à l'intention de vendre, mais pas «jambon de dinde» ou une étagère «Billy», mais la consommation globale, car les ventes si elle tombe tout - la production, l'emploi, les avantages sociaux - les chutes.

Les mesures du New Deal visait à la création d'emplois - faire pour elle une dépense publique importante - de consommer ces nouveaux travailleurs et relancer l'économie dans une tentative de retour aux jours heureux avant le crash de '29, mais dans ce siècle et la décennie qui sera le Administration publique Travaux marques? recueillies au cours de l'instance administrative et ramener les "jours heureux" et en évitant les Raisins de la colère ?

Header image *: Norman Rockwell couverture pour le magazine Saturday Evening Post.


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Le crowdfunding n'a pas superpuissances

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Wednesday, 27 March 2013 10:32

Le crowdfunding est à la mode Chaque semaine, nous recevons les nouvelles concernant crowdfunding:. Un projet qui réussit spectaculairement comme Veronica Mars , un produit pris en charge par ce type de financement qui apparaît dans certains juste l'électronique comme le caillou ou une évolution et / ou produits technologiques améliorées comme Ouya .

Compte tenu de cela, nous pouvons voir quelques faits:

- Le crowdfunding n'est pas seulement gadgets gadgets sont produits avec un grand attrait pour le public et il ya une énorme communauté de geeks en ligne d'attente pour l'invention d'un nouveau dispositif qui offre des services et des fonctions sans précédent.. Alors, quand un nouveau gadget apparaît sur ​​Kickstarter ou similaire, la grande communauté connaisseur diffusés sur de multiples plateformes et valeur son opinion sur le projet.

Cependant, nous ne devons pas oublier que le crowdfunding a également créé des projets artistiques pour des groupes comme Marillion ou Emet ; projets de films comme Alpha, Veronica Mars, le cosmonaute , ou la production de «Astuces» directeur de l'acteur Ruben Ochandiano, en plus des projets de journalisme que "Els Silencis Mediàtics, 2012" .

- Le crowdfunding est une méthode de financement Aucun adjectifs à ajouter.. Il peut être très rapide dans la collecte de fonds s'il ya une grande communauté de fans à travers le produit, mais n'a pas de superpouvoirs : si vous ne pouvez pas construire une communauté autour du produit concerné, il est probable que le financement cible projet est difficilement réalisable.

Le crowdfunding-est pour des projets de toutes tailles. Trouvé grands projets tels que la Formule 1 (impresoaras projet de création 3D haute résolution) ou l' Oculus Rift (projet de création d'une paire de jeux haut de gamme réalité virtuelle). Cependant, bien géré petits projets ont aussi leur place, comme Jordi Pérez Colomé en Verkami , avec lequel il a financé la création d'un article de journal.

Le crowdfunding-Internet a favorisé la créativité et de l'innovation numérique. A encouragé la création de tous types de projets et d'initiatives, a changé la façon d'aborder le petit donateur et a motivé la création d'une hiérarchie de mesures incitatives pour le bailleur de fonds (comme Kickstarter), qui encourage les dons des partisans du projet, car il peut recevoir de l'appréciation symbolique des créateurs du projet pour quelques dollars de réception des prototypes, des rencontres avec les créateurs des projets ou des classeurs invitacionesa produit au cas où votre «don» est très généreux.

Quelles conclusions pouvons-nous tirer de rendre la réussite du projet repose sur crowfunding par Internet?

Nous pouvons définir trois principales clés de réussite d'un projet:

      1. Il doit s'agir d'un projet qui garantit la qualité et de la planification.
      2. Il doit être attrayant et ont le potentiel d'attirer l'attention des médias.
      3. Vous devez avoir une communauté impliquée et partisan du projet ou une grande capacité à attirer de nouveaux bailleurs de fonds. Par exemple notable est la vidéo qui a fait le créateur de la série Veronica Mars. Sachant qu'il y avait une remarquable communauté de fans de la série, convaincu de la distribution originale pour enregistrer une vidéo comme un teaser sur Kickstarter. Rappelez-vous aussi que les incitations étaient curieux et intéressant pour les fans et les messages personnalisés allant de l'audio et de la vidéo des protagonistes à l'occasion de comparaître dans une scène du film avec une citation. Je vous laisse avec les fans excentriques appel vidéo Veronica Mars:


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